营销大师菲利普•科特勒认为,“市场营销是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。”从中不难发现,营销所处理的是组织、客户和社会三者的利益关系。营销理念的发展,大致经历了五个阶段:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。在营销的最新阶段——社会营销阶段,“各类企业都认识到它们不能把焦点只集中于企业内部,而忽视顾客和环境的需要。”根据这一理论,一个完美的营销,应该是企业、客户、社会的和谐统一。日前,国内家用电脑的领导厂商联想就开展了一场主题为“圆梦计划”的活动,引起了业界和新闻媒体的广泛关注,掀起了一场以企业为中心,实现企业和社会效益双赢的完美营销风暴。
2004年8月,联想携手AMD、冠捷、威盛、精英、迈拓等上下游供应厂商,优化整个生产链产能,推出2999元超低价格的圆梦电脑,启动了面向5-6级市场的启动了影响深远的“圆梦计划”,随后,一些厂商纷纷跟进,掀起了一场轰轰烈烈的乡镇电脑普及风暴。经过一年努力,近80万乡镇家庭以超低价格获得了高品质的品牌电脑,为其学习、娱乐和工作提供了现代化的强有力武器;而电脑厂商挺进了农村乡镇这一市场冻土层,发现了又一细分的广阔市场;同时,也大大提高了中国乡镇城市PC普及率,推动了乡镇信息化的进程。初步实现了企业利益、客户利益、产业进步和社会发展的和谐统一。
2005年8月,在“圆梦计划”实行一周年之际,针对目前教育公平这一社会热点问题,联想再下一程,再次联手新东方、101网校、中国教育电视台等远程教育产业链的合作伙伴,推出了新圆梦电脑,把价值万元的优势教育资源带到了广大乡镇学生手中,把“圆梦计划”推向了更高一个境界。通过联想新圆梦电脑,乡镇的孩子将和大都市的孩子一样,都有享受公平教育的权利 。这一次,“圆梦计划”作为企业和社会利益双赢的完美营销内涵,同样得以淋漓尽致地演绎。
成本优化 撬开市场冻土层
随着我国信息化的纵深推进,以及电脑和网络的日益普及,我国大中型城市的电脑应用日益饱和。与此同时,市场竞争却日益激烈,许多国内外电脑厂商在狭窄的空间,进行着同质化的竞争,产业生态趋向恶化。
与此形成鲜明对照的是,我国乡镇级地区,5-6级市场的信息化程度还很低,市场空间和潜力巨大。乡镇电脑市场的特色是需求空间广阔、购买能力不高,知识结构偏低。由于收入水平普遍较低,许多农村乡镇家庭都希望,以他们能够承受的低价格,拥有一台高品质、服务有保障的品牌电脑,用户孩子的学习,以及基本的家庭办公和娱乐。但是,一直以来,许多电脑厂商并没有把目光投向这一市场,其电脑产品高高在上的价格,让农村乡镇家庭望而却步。
而作为中国PC市场的领军人物,联想一直以善于精确把握和有效满足消费者需求而著称。在率先洞察到乡镇级地区电脑市场的供需落差后,联想使出大手笔,在整合其在战略联盟、产品品质、渠道网络、服务体系和品牌上的诸多优势上,推出专为乡镇级地区用户量身定制的消费电脑精品——2999元起的圆梦电脑,正式开启了乡镇电脑普及计划。如此震撼的低价位品牌电脑,可谓完全满足了乡镇级地区用户心理期望,一时间,市场反应热烈,更有其他许多厂商跟进。
将电脑送入千家万户并没有真正完成电脑的全民普及任务。“用得上”,还要“用得好”。为此,联想推出的“圆梦快车千校行”活动,通过面对面直接授课、电脑现场体验等方式,将电脑知识送到孩子们的面前。并掀起一轮乡镇孩子学习电脑知识、普及电脑教育的高潮。
事实也证明了联想此次圆梦计划的成功。经过1年时间,联想圆梦电脑已经销售80多万台,不仅撬开了乡镇电脑的市场冻土层,让联想及其合作伙伴获得了丰厚回报,更圆了众多乡镇消费者的电脑之梦,同时也大大推进了中国的电脑普及化进程,以及乡镇的信息化进程。
显然,圆梦计划这一创新营销模式,有效实现了企业、社会、消费者之间的和谐统一,以及利益共赢。具备一个成功营销的基本要件。
资源整合 助力公平教育
经过一年的辛苦耕耘,联想圆梦计划结出了硕果。但联想并没有止步,而是再接再厉,把这一意义深远的计划推向更高境界。在初步解决了“买的起”的问题之后,联想把目光投向了家庭宽带互联网教育,以解决目前还存在的教育公平问题中,教育机会不平等的社会问题,为构建和谐社会而贡献出自己的力量。